Política de reembolso
Política de reembolso
Reembolsos
Nuestra política para reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de su fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los costos de envío para devolver su artículo estarán a nuestro cargo solo cuando sean por una causa atribuible a “Nosotros” Grupo Metalicon SA de CV .
Entiéndase por causa atribuible a nosotros los siguientes supuestos:
- Defectos
- Garantía
- Faltantes
- Mal embalaje
- Producto/modelo equivocado
En todos los demás casos posibles, los costos de envío correrán por cuenta y riesgo del cliente.
Para completar su devolución y reembolso, necesitamos nos indique el motivo del mismo, por favor envíenos un correo electrónico a atencionaclientes@metalicon.com.mx una vez que haya recibido respuesta de nuestra parte, envíe su artículo a: Calle Morelos N. 24 Col. San Juan Ixtacala Ampliación Norte , Tlalnepantla de Baz , MEX, 54168, México.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Faltantes
Si ha recibido su compra y se percata que esta tiene un faltante, por favor envíenos un correo electrónico a atencionaclientes@metalicon.com.mx indicándonos su número de pedido y detallándonos por escrito y fotografías los faltantes de su compra.
Cambios
Solo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a atencionaclientes@metalicon.com.mx y envíe su artículo a: Calle Morelos N. 24 Col. San Juan Ixtacala Ampliación Norte , Tlalnepantla de Baz , MEX, 54168, México.
Los costos de envío para devolver su artículo estarán a nuestro cargo solo cuando sean por una causa atribuible a “Nosotros” Grupo Metalicon SA de CV .
Entiéndase por causa atribuible a nosotros los siguientes supuestos:
- Defectos
- Garantía
- Faltantes
- Mal embalaje
- Producto/modelo equivocado
En todos los demás casos posibles, los costos de envío correrán por cuenta y riesgo del cliente.
Tiempo de Reembolso
Si su reembolso ha sido aprobado y ya devolvió su artículo, pero aún no ve reflejado el reembolso en su cuenta bancaria/tarjeta de crédito, por favor comuníquese con su banco o procesador de pagos.
Pueden pasar varios días según su banco / procesador de pagos antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a atencionaclientes@metalicon.com.mx
Última actualización: 01/11/2023